Οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες είναι η ψυχή κάθε οικογενειακού κέντρου ψυχαγωγίας. Μια μεμονωμένη αγορά παράγει μόνο ένα-ένα χρόνο έσοδα, αλλά οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες δημιουργούν μεγαλύτερη-μακροπρόθεσμη αξία. Τα τελευταία δύο χρόνια, παρατήρησα μια ευρέως διαδεδομένη τάση στα οικογενειακά κέντρα ψυχαγωγίας: τα arcade παιχνίδια ιπποδρομιών γίνονται όλο και περισσότερο στρατηγικό εργαλείο για την αύξηση των επαναλαμβανόμενων πελατών.
Το ερώτημα είναι απλό: γιατί αυτά τα μηχανήματα είναι τόσο αποτελεσματικά στο να προσελκύουν πελάτες να επιστρέψουν; Μετά την ανάλυση των δεδομένων χρήσης, των αναφορών αγοραστών και των σχολίων του χειριστή, οι λόγοι είναι πιο ξεκάθαροι από ποτέ.
Η γοητεία των ιπποδρομιών εκτείνεται πολύ πέρα από ένα μόνο παιχνίδι.
Καλλιέργησαν μια νοοτροπία «επιστροφής στον ανταγωνισμό».
Τα παιχνίδια arcade ιπποδρομιών αξιοποιούν τον ανταγωνιστικό χαρακτήρα των παικτών-την επιθυμία να επιλέξουν καλύτερα άλογα, να βελτιώσουν στρατηγικές ή να κερδίσουν φίλους. Αυτό δημιουργεί μετρήσιμα επαναλαμβανόμενα μοτίβα.
Έρευνες χειριστή δείχνουν:
Το 41%-55% των παικτών θα επαναλάβουν το παιχνίδι μέσα στην ίδια εβδομάδα, ειδικά οι νεαρότεροι ενήλικες.
Οι παίκτες που συμμετέχουν σε ομαδικούς αγώνες έχουν 32% περισσότερες πιθανότητες να επιστρέψουν στο παιχνίδι εντός 14 ημερών από εκείνους που παίζουν με έναν-παίχτη.
Αυτό το παιχνίδι δεν βασίζεται σε γρήγορα αντανακλαστικά. Αντίθετα, διεγείρει την περιέργεια και το κίνητρο των παικτών να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους, οδηγώντας φυσικά σε επανάληψη του παιχνιδιού.
Τα ομαδικά παιχνίδια αυξάνουν τα έσοδα της ομάδας
Οι περισσότερες μηχανές arcade ιπποδρομιών υποστηρίζουν 4 έως 10 παίκτες ταυτόχρονα. Η ατμόσφαιρα αλλάζει όταν μια ομάδα παίζει μαζί: οι παίκτες γελούν, προκαλούν ο ένας τον άλλον και συχνά προγραμματίζουν έναν άλλο γύρο.
Τα δεδομένα της πραγματικής-παγκόσμιας απόδοσης δείχνουν:
Τα Σαββατοκύριακα, οι οικογένειες αντιπροσωπεύουν το 38% έως 45% του συνολικού παιχνιδιού.
Ομάδες 3 ή περισσότερων έχουν 28% περισσότερες πιθανότητες να συνδεθούν ξανά μέσα σε 30 ημέρες από ό,τι οι σόλο παίκτες.
Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο τα οικογενειακά κέντρα ψυχαγωγίας εκτιμούν τόσο πολύ αυτό το μηχάνημα-που όχι μόνο παρέχει ψυχαγωγία, αλλά ενισχύει και το αίσθημα της "κοινωνικής ευθύνης".
Γιατί τα παιχνίδια ιπποδρομιών είναι πιο πιθανό να προσελκύσουν επαναλαμβανόμενους παίκτες από άλλους τύπους παιχνιδιών arcade;
Πλούσιο και ποικίλο περιεχόμενο παιχνιδιού, χαμηλό όριο μάθησης
Οι παίκτες δεν θα βαρεθούν γρήγορα γιατί κάθε γύρος είναι διαφορετικός. Οι αποδόσεις αλόγων, οι τύποι πίστας και τα αποτελέσματα αγώνων φέρνουν ποικίλες διακυμάνσεις, διατηρώντας φρέσκια την εμπειρία παιχνιδιού. Ταυτόχρονα, το βασικό παιχνίδι είναι εύκολο να το μάθεις.
Σύμφωνα με τα σχόλια του χειριστή:
Λόγω της απλής λειτουργίας του, το 72% των νέων παικτών μπορεί να κατανοήσει τους κανόνες του παιχνιδιού μέσα σε 30 δευτερόλεπτα.
Οι μηχανές με πολλαπλές λειτουργίες αγώνα έχουν 22-30% υψηλότερο ρυθμό επανάληψης.
Εύκολο στην εκμάθηση + το ποικίλο παιχνίδι είναι το μυστικό για την προσέλκυση επαναλαμβανόμενων πελατών.
Η υψηλότερη συμμετοχή ενηλίκων οδηγεί σε ισχυρότερο επαναλαμβανόμενο εισόδημα.
Σε αντίθεση με πολλά παιχνίδια arcade που απευθύνονται κυρίως σε παιδιά, τα παιχνίδια ιπποδρομιών προσελκύουν έντονα τους ενήλικες. Οι ενήλικες τείνουν να έχουν υψηλότερη δύναμη δαπανών και είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν.
Τα στοιχεία του κλάδου δείχνουν:
Οι ενήλικες αντιπροσωπεύουν το 55% έως 65% όλων των παικτών ιπποδρομιών.
Οι ενήλικες παίκτες επιστρέφουν 1,4 φορές πιο συχνά από τα παιδιά ή τους έφηβους.
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα πιο σταθερή-μακροπρόθεσμη απόδοση για τα μηχανήματα.
Ο μηχανισμός στοιχηματισμού ενισχύει τη συναισθηματική δέσμευση.
Πολλά παιχνίδια ιπποδρομιών χρησιμοποιούν μηχανισμό "επιλέξτε να κερδίσετε". Αυτό δεν είναι τζόγος, αλλά χρησιμοποιεί έξυπνα την πιθανότητα, τον κίνδυνο και την ανταμοιβή για να το κάνει ιδιαίτερα ελκυστικό στους παίκτες.
Αναφορές χειριστή:
Οι μηχανές που χρησιμοποιούν μηχανισμό στοιχήματος έχουν 25-40% υψηλότερο ρυθμό επανάληψης παιχνιδιού από τις μηχανές που χρησιμοποιούν απλούς μηχανισμούς χρονισμού ή αντίδρασης.
Οι παίκτες που «σχεδόν κερδίζουν» έχουν 45% περισσότερες πιθανότητες να προσπαθήσουν ξανά μέσα στην ίδια εβδομάδα.
Η συναισθηματική έλξη είναι μετρήσιμη και πολύτιμη.
Επίπτωση στα έσοδα των επαναλαμβανόμενων επισκέψεων που υποστηρίζονται από δεδομένα
Οι υψηλότερες επαναλαμβανόμενες επισκέψεις οδηγούν σε υψηλότερα μηνιαία έσοδα
Κατά την ανάλυση μοντέλων εσόδων, οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες παρέχουν προβλέψιμη απόδοση. Όσο πιο συχνά επιστρέφουν, τόσο πιο σταθερά γίνονται τα έσοδα.
Ένα τυπικό οικογενειακό κέντρο ψυχαγωγίας μεσαίου μεγέθους θα βλέπει:
Το 20% έως το 34% των εσόδων από παιχνίδια ιπποδρομιών προέρχεται από επαναλαμβανόμενους παίκτες.
Μέσα σε 30 ημέρες, οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες δημιουργούν 1,7 φορές περισσότερα έσοδα από τους νέους παίκτες.
Όταν οι πελάτες επιστρέφουν για να παίξουν ιπποδρομίες, συχνά παίζουν επίσης και άλλα παιχνίδια, δημιουργώντας ευρύτερα εισοδήματα.
Το ποσοστό διατήρησης επηρεάζει άμεσα την απόδοση της επένδυσης.
Ανάλογα με το μέγεθος και τα χαρακτηριστικά, οι μηχανές arcade ιπποδρομιών κυμαίνονται συνήθως σε τιμή από 6.000 $ έως 12.000 $. Λόγω των υψηλών ποσοστών επαναλήψεων αγορών παικτών, η περίοδος απόσβεσης είναι σημαντικά μικρότερη.
Τυπικό σενάριο απόδοσης επένδυσης:
Καθημερινά έσοδα: $90-$160
Μηνιαίο εισόδημα: $2.700 έως $4.800
Περίοδος απόσβεσης: 3-6 μήνες
Τα FEC υψηλής-επισκεψιμότητας μπορούν μερικές φορές να ανακτήσουν ολόκληρη την επένδυση εντός 90 ημερών.
Αυτός είναι ένας από τους βασικούς λόγους για τους οποίους πολλοί χειριστές θεωρούν αυτά τα μηχανήματα ως προσθήκη-χαμηλού κινδύνου στον στόλο τους.
Πώς τα παιχνίδια ιπποδρομιών μπορούν να ενισχύσουν την πίστη των πελατών στα οικογενειακά κέντρα ψυχαγωγίας (FEC)
Δημιούργησαν εμβληματική έκκληση.
Ορισμένα οικογενειακά κέντρα ψυχαγωγίας χαρακτηρίζουν τις ιπποδρομίες ως χαρακτηριστική εμπειρία-κάτι που οι πελάτες δεν βρίσκουν σε κάθε τοποθεσία.
Η έκθεση δείχνει:
Οι χώροι ψυχαγωγίας με "επιλεγμένη περιοχή παιχνιδιών" έχουν 12% έως 18% υψηλότερο ποσοστό επιστροφής από τους χώρους που αντιμετωπίζουν όλα τα μηχανήματα εξίσου.
Οι ιπποδρομίες γίνονται συχνά το επίκεντρο αυτής της περιοχής επειδή προσελκύουν πλήθη.
Σημαντικά αξιοθέατα δημιουργούν-μακροπρόθεσμη πίστη πελατών.
Είναι ιδανικά για προγράμματα μελών και αφοσίωσης.
Πολλά οικογενειακά κέντρα ψυχαγωγίας χρησιμοποιούν πλέον κάρτες μέλους ή ηλεκτρονικά σημεία για συναλλαγές. Τα παιχνίδια ιπποδρομιών ταιριάζουν-με αυτό το μοντέλο επειδή οι παίκτες θέλουν να παρακολουθούν την πρόοδό τους και να προσπαθήσουν ξανά αργότερα.
Σημείωση χειριστή:
Τα μέλη παίζουν κουλοχέρηδες ιπποδρομιών 2,3 φορές πιο συχνά από ό,τι μη-μέλη.
Η FEC, η οποία φιλοξενεί αγώνες αγώνων, σημείωσε αύξηση 15% έως 25% στους επαναλαμβανόμενους πελάτες κατά τους μήνες των αγώνων.
Αυτό καθιστά το μηχάνημα κάτι περισσότερο από ένα-απολύτως αξιοθέατο. γίνεται μέρος ενός συστήματος διατήρησης πελατών.
εν κατακλείδι
Στα σύγχρονα οικογενειακά κέντρα ψυχαγωγίας (FEC), τα arcade παιχνίδια ιπποδρομιών έχουν γίνει ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την αύξηση της διατήρησης των πελατών. Ενθαρρύνουν το παιχνίδι για πολλούς παίκτες, προσελκύουν ενήλικες παίκτες, προκαλούν συναισθηματική απήχηση και προσφέρουν πλούσιο περιεχόμενο παιχνιδιού που κάνει τους παίκτες να επιστρέφουν. Η σημαντική αύξηση των επαναλαμβανόμενων πελατών μεταφράζεται άμεσα σε υψηλότερα μηνιαία έσοδα και ταχύτερη απόδοση επένδυσης.
Για τους χειριστές που αναζητούν αποτελεσματικές στρατηγικές για τη βελτίωση της διατήρησης των πελατών και τη διασφάλιση σταθερών μακροπρόθεσμων-εσόδων, τα arcade παιχνίδια ιπποδρομιών είναι επί του παρόντος μία από τις πιο αποτελεσματικές επιλογές και{1}}που υποστηρίζονται από δεδομένα.
