Για χειριστές μηχανών βραβείων, οικογενειακά κέντρα ψυχαγωγίας (FEC), στοές, εμπορικά κέντρα και διανομείς, η τιμή αγοράς είναι μόνο μέρος του συνολικού κόστους μιας μηχανής. Μετά την εγκατάσταση, τη συντήρηση, τα ανταλλακτικά, την εργασία και το χρόνο διακοπής λειτουργίας μπορούν όλα να επηρεάσουν τα μακροπρόθεσμα- κέρδη.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η επιλογή αξιόπιστων κατασκευαστών μηχανών βραβείων απαιτεί περισσότερα από τη σύγκριση τιμών, σχεδίων και χαρακτηριστικών. Οι αγοραστές πρέπει επίσης να κατανοήσουν πώς ένας κατασκευαστής μειώνει τον κίνδυνο αστοχίας του μηχανήματος μέσω του σχεδιασμού του προϊόντος, της επιλογής εξαρτημάτων, της παραγωγής, των δοκιμών και της υποστήριξης-μετά την πώληση.
Ένας αξιόπιστος κατασκευαστής δεν κατασκευάζει μόνο ένα μηχάνημα που λειτουργεί όταν φεύγει από το εργοστάσιο. Το μηχάνημα θα πρέπει επίσης να είναι εύκολο στη συντήρηση, απλό στην επισκευή και σε θέση να επιστρέφει γρήγορα σε λειτουργία όταν παρουσιαστεί πρόβλημα.
Γιατί η αξιοπιστία έχει σημασία για τους αγοραστές μηχανημάτων βραβείων
Οι εμπορικές μηχανές επάθλων λειτουργούν συχνά σε πολυσύχναστες τοποθεσίες και δέχονται επαναλαμβανόμενη χρήση κάθε μέρα. Για το λόγο αυτό, η αξιοπιστία του μηχανήματος μπορεί να επηρεάσει άμεσα το λειτουργικό κόστος και την απόδοση του εξοπλισμού.
Ο χρόνος διακοπής λειτουργίας μπορεί να κοστίσει περισσότερο από τις επισκευές
Όταν μια μηχανή βραβείων χαλάσει, το κόστος επισκευής είναι συνήθως εύκολο να υπολογιστεί. Το κόστος του χρόνου διακοπής λειτουργίας είναι λιγότερο προφανές, αλλά μπορεί να είναι εξίσου σημαντικό.
Εάν ένα μηχάνημα σταματήσει λόγω συστήματος ελέγχου, μηχανικού ή προβλήματος πληρωμής, ο χειριστής μπορεί να χρειαστεί να ξοδέψει χρήματα σε ανταλλακτικά και εργασία. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται επίσης χρόνο για να βρουν το πρόβλημα και να κανονίσουν την επισκευή. Εάν το απαιτούμενο εξάρτημα δεν είναι διαθέσιμο, το μηχάνημα μπορεί να παραμείνει εκτός λειτουργίας ακόμη περισσότερο.
Για αυτόν τον λόγο, οι αγοραστές B2B θα πρέπει να ρωτήσουν περισσότερα από το "Πόσο κοστίζει η επισκευή;" Θα πρέπει επίσης να ρωτήσουν, "Πόσο γρήγορα μπορεί το μηχάνημα να επιστρέψει σε λειτουργία μετά από ένα πρόβλημα;"
Για τον εμπορικό εξοπλισμό, έχει σημασία τόσο το χαμηλό ποσοστό αστοχίας όσο και ο σύντομος χρόνος επισκευής.
Η αξιοπιστία επηρεάζει το μακροπρόθεσμο- κόστος λειτουργίας
Μια χαμηλότερη τιμή αγοράς δεν σημαίνει πάντα χαμηλότερο μακροπρόθεσμο-κόστος. Εάν ένα μηχάνημα χρειάζεται συχνές επισκευές, απαιτεί πολλά ανταλλακτικά ή χρειάζεται πολύς χρόνος για να επισκευαστεί, αυτό το κόστος μπορεί να αθροιστεί με την πάροδο των ετών.
Ένα μηχάνημα με ελαφρώς υψηλότερη τιμή αγοράς μπορεί να είναι ευκολότερο στη συντήρηση και πιο σταθερό κατά την καθημερινή λειτουργία. Αυτό μπορεί να διευκολύνει τον έλεγχο του συνολικού λειτουργικού του κόστους.
Γι' αυτό οι αγοραστές B2B θα πρέπει να εξετάσουν τον πλήρη κύκλο ζωής του εξοπλισμού αντί να συγκρίνουν μόνο την τιμή μονάδας. Η συντήρηση, τα ανταλλακτικά, η εργασία και οι πιθανοί χρόνοι διακοπής λειτουργίας πρέπει να αποτελούν μέρος της απόφασης αγοράς.
Πώς οι κατασκευαστές μειώνουν τις επισκευές μέσω καλύτερου σχεδιασμού
Η μείωση των επισκευών ξεκινά συχνά κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού του προϊόντος. Ένα καλά σχεδιασμένο μηχάνημα-μπορεί να μειώσει τους κοινούς κινδύνους αστοχίας και να διευκολύνει τη μελλοντική συντήρηση.
Ο σχεδιασμός του μηχανήματος θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τη μακροπρόθεσμη-συντήρηση
Οι μηχανές βραβείων περιέχουν κουμπιά, μηχανικά μέρη, αισθητήρες, καλωδιώσεις και ηλεκτρονικά συστήματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν πολλές φορές κάθε μέρα. Οι κατασκευαστές πρέπει να σκεφτούν πώς αυτά τα εξαρτήματα θα χρησιμοποιηθούν και θα συντηρηθούν με την πάροδο του χρόνου.
Για παράδειγμα, τα εξαρτήματα που χρησιμοποιούνται συχνά θα πρέπει να επιθεωρούνται και να αντικαθίστανται εύκολα. Η εσωτερική καλωδίωση θα πρέπει να είναι διατεταγμένη με σαφήνεια και τα βασικά εξαρτήματα θα πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμα από το προσωπικό σέρβις. Εάν η αντικατάσταση ενός μικρού εξαρτήματος απαιτεί την αφαίρεση πολλών άλλων εξαρτημάτων, ακόμη και μια απλή επισκευή μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερο χρόνο διακοπής λειτουργίας.
Ο καλός σχεδιασμός του εμπορικού μηχανήματος θα πρέπει επομένως να λαμβάνει υπόψη περισσότερα από την εμφάνιση και τις λειτουργίες παιχνιδιού. Θα πρέπει επίσης να εξετάσει τι συμβαίνει όταν ένα εξάρτημα χρειάζεται συντήρηση ή αντικατάσταση.
Τα εμπορικά-Στοιχεία βαθμού βελτιώνουν την αξιοπιστία
Η ποιότητα των εξαρτημάτων έχει άμεση επίδραση στην αξιοπιστία του μηχανήματος. Τα κουμπιά, οι διακόπτες, οι κινητήρες, οι αισθητήρες, τα τροφοδοτικά και οι πλακέτες ελέγχου ενδέχεται να αντιμετωπίσουν επανειλημμένη χρήση κατά την εμπορική λειτουργία.
Οι αξιόπιστοι κατασκευαστές επιλέγουν εξαρτήματα με βάση τις συνθήκες εργασίας του μηχανήματος αντί να εστιάζουν μόνο στη χαμηλότερη τιμή αγοράς. Ένα εξάρτημα χαμηλού{1}}κοστού που αποτυγχάνει συχνά μπορεί να δημιουργήσει υψηλότερο κόστος συντήρησης και χρόνου διακοπής λειτουργίας αργότερα.
Οι αγοραστές B2B μπορούν να ρωτήσουν τους προμηθευτές ποια εξαρτήματα είναι πιο πιθανό να φθαρούν, ποιος τύπος εξαρτημάτων χρησιμοποιούνται σε βασικά συστήματα και εάν ανταλλακτικά θα παραμείνουν διαθέσιμα. Αυτές οι ερωτήσεις μπορούν να παρέχουν πιο χρήσιμες πληροφορίες από το να ρωτάτε απλώς εάν ένα μηχάνημα είναι "υψηλής ποιότητας".
Πώς η παραγωγή και ο ποιοτικός έλεγχος μειώνουν τις αποτυχίες
Ο καλός σχεδιασμός και τα εξαρτήματα είναι σημαντικά, αλλά δεν αρκούν. Η διαδικασία παραγωγής επηρεάζει επίσης την αξιοπιστία του μηχανήματος. Οι αγοραστές πρέπει να κατανοήσουν πώς οι κατασκευαστές ελέγχουν την ποιότητα κατά τη συναρμολόγηση και πριν από την αποστολή.
Η τυποποιημένη παραγωγή βελτιώνει τη συνοχή του προϊόντος
Η συνέπεια του προϊόντος γίνεται ιδιαίτερα σημαντική όταν οι διανομείς και οι χειριστές αγοράζουν μηχανές σε μεγαλύτερες ποσότητες.
Εάν το ίδιο μοντέλο χρησιμοποιεί διαφορετικά εξαρτήματα ή εσωτερικά σχέδια σε διαφορετικές παρτίδες παραγωγής, η συντήρηση μπορεί να γίνει πιο δύσκολη. Ένας διανομέας μπορεί να χρειάζεται διαφορετικά ανταλλακτικά, ενώ οι τεχνικοί μπορεί να χρειάζονται διαφορετικές μεθόδους επισκευής για μηχανήματα που φαίνονται σχεδόν πανομοιότυπα.
Η τυποποιημένη παραγωγή συμβάλλει στη μείωση αυτών των προβλημάτων. Οι συνεπείς μέθοδοι συναρμολόγησης, οι προδιαγραφές εξαρτημάτων και τα πρότυπα παραγωγής μπορούν να βοηθήσουν τους κατασκευαστές να διατηρήσουν το ίδιο μοντέλο πιο συνεπές σε διαφορετικές παρτίδες.
Για τους αγοραστές που σχεδιάζουν επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, η σταθερή παραγωγή είναι ένα σημαντικό μέρος της αξιολόγησης ενός κατασκευαστή μηχανών βραβείων.
Η πλήρης δοκιμή μηχανής βοηθά στην αντιμετώπιση προβλημάτων πριν από την αποστολή
Οι δοκιμές πριν από την αποστολή{0}}είναι ένα σημαντικό βήμα για τη μείωση των πρώιμων βλαβών του μηχανήματος. Ωστόσο, η δοκιμή θα πρέπει να περιλαμβάνει περισσότερα από τον απλό έλεγχο του εάν το μηχάνημα μπορεί να ενεργοποιηθεί.
Ανάλογα με το μηχάνημα, οι κατασκευαστές μπορεί να χρειαστεί να ελέγξουν τη μηχανική κίνηση, τα χειριστήρια, τα κουμπιά, τον φωτισμό, τον ήχο, τα συστήματα οθόνης, τις λειτουργίες πληρωμής και άλλα βασικά χαρακτηριστικά. Τα μηχανήματα με κινούμενα μέρη θα πρέπει επίσης να ελέγχονται για να βεβαιωθείτε ότι αυτά τα εξαρτήματα λειτουργούν σωστά.
Οι αγοραστές B2B μπορούν να κάνουν μια απλή ερώτηση:
"Ποιες λειτουργίες ελέγχονται πριν από την αποστολή;"
Ένας κατασκευαστής που μπορεί να εξηγήσει με σαφήνεια τη διαδικασία δοκιμών του δίνει στους αγοραστές πιο χρήσιμες πληροφορίες από μια γενική δήλωση όπως "Κάθε μηχάνημα περνάει από αυστηρό QC".
Πώς οι κατασκευαστές συμβάλλουν στη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας μετά την παράδοση
Ο ρόλος ενός κατασκευαστή δεν τελειώνει όταν το μηχάνημα φεύγει από το εργοστάσιο. Μετά την παράδοση, η συντήρηση, τα ανταλλακτικά και η τεχνική υποστήριξη μπορεί να έχουν άμεση επίδραση στο χρόνο διακοπής λειτουργίας, ειδικά για τους αγοραστές στο εξωτερικό.
Εύκολη-αντικατάσταση-Επισκευών επιταχύνσεων ανταλλακτικών
Ακόμη και ένα καλά κατασκευασμένο εμπορικό μηχάνημα θα έχει εξαρτήματα που φθείρονται με την πάροδο του χρόνου. Για το λόγο αυτό, κατά τη διαδικασία σχεδιασμού θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η συντήρηση.
Εάν ένα κουμπί, διακόπτης ή άλλο εξάρτημα που χρησιμοποιείται συχνά μπορεί να βρεθεί και να αντικατασταθεί γρήγορα, οι τεχνικοί μπορούν να επαναφέρουν το μηχάνημα σε λειτουργία νωρίτερα. Εάν μια μικρή επισκευή απαιτεί αφαίρεση πολλών άλλων εξαρτημάτων, το ίδιο πρόβλημα μπορεί να διαρκέσει πολύ περισσότερο για να διορθωθεί.
Αυτό σημαίνει ότι η αξιοπιστία του μηχανήματος δεν αφορά μόνο το πόσο συχνά ένα μηχάνημα χαλάει. Αφορά επίσης το πόσο εύκολο είναι να επισκευαστεί όταν παρουσιαστεί ένα πρόβλημα.
Για τους εμπορικούς φορείς, λιγότερες βλάβες και ευκολότερες επισκευές συνεργάζονται για τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας.
Ανταλλακτικά και τεχνική υποστήριξη Διατηρούν τις μηχανές σε λειτουργία
Τα ανταλλακτικά είναι ιδιαίτερα σημαντικά για αγοραστές B2B στο εξωτερικό.
Ένα μικρό αποτυχημένο εξάρτημα μπορεί να σταματήσει ένα ολόκληρο μηχάνημα. Εάν ο κατασκευαστής δεν μπορεί να παράσχει γρήγορα αντικατάσταση, το μηχάνημα μπορεί να παραμείνει εκτός λειτουργίας πολύ περισσότερο από όσο απαιτεί η πραγματική επισκευή.
Πριν υποβάλουν μια παραγγελία, οι αγοραστές μπορούν να ζητήσουν μια λίστα με κοινά ανταλλακτικά και να μάθουν πώς παρέχονται αυτά τα ανταλλακτικά. Θα πρέπει επίσης να ρωτήσουν για τους χρόνους παράδοσης και την τεχνική υποστήριξη.
Η απομακρυσμένη υποστήριξη μπορεί να είναι χρήσιμη όταν ένας πελάτης στο εξωτερικό έχει πρόβλημα. Οι φωτογραφίες, τα βίντεο, οι οδηγοί επισκευής και η άμεση επικοινωνία με την τεχνική ομάδα του κατασκευαστή μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό της αιτίας και να καθοδηγήσουν τον πελάτη στην επισκευή.
Για τους διανομείς, αξιόπιστα ανταλλακτικά και τεχνική υποστήριξη μπορούν επίσης να διευκολύνουν τον χειρισμό των αιτημάτων σέρβις από τους πελάτες τους.
Τι πρέπει να ελέγξουν οι αγοραστές B2B πριν επιλέξουν έναν κατασκευαστή
Το να γνωρίζετε τι πρέπει να παρέχει ένας αξιόπιστος κατασκευαστής είναι μόνο το πρώτο βήμα. Οι αγοραστές πρέπει επίσης να γνωρίζουν τι πρέπει να ελέγξουν πριν υποβάλουν μια παραγγελία.
Ελέγξτε την παραγωγή και τον ποιοτικό έλεγχο
Μην κρίνετε έναν κατασκευαστή μόνο με φωτογραφίες προϊόντων ή ισχυρισμούς μάρκετινγκ.
Οι αγοραστές θα πρέπει να μάθουν εάν ο προμηθευτής έχει σταθερές εγκαταστάσεις παραγωγής, εμπειρία με παραγγελίες χύδην και μια σαφή διαδικασία ποιοτικού ελέγχου. Είναι επίσης χρήσιμο να ρωτήσετε πώς επιθεωρούνται τα μηχανήματα κατά την παραγωγή και ποιες δοκιμές ολοκληρώνονται πριν από την αποστολή.
Για-μακροπρόθεσμες αγορές ή έργα OEM/ODM, οι αγοραστές θα πρέπει επίσης να εξετάσουν εάν ο κατασκευαστής μπορεί να διατηρήσει την ίδια ποιότητα προϊόντος και πρότυπα σχεδίασης σε διαφορετικές παρτίδες.
Αυτές οι λεπτομέρειες μπορούν να βοηθήσουν τους αγοραστές να κατανοήσουν εάν ένας προμηθευτής έχει ένα σταθερό σύστημα παραγωγής και όχι απλώς τη δυνατότητα να παρέχει ένα δείγμα.
Ρωτήστε σχετικά με τα ανταλλακτικά και την υποστήριξη μετά την πώληση-
Η υποστήριξη μετά την πώληση θα πρέπει να συζητείται πριν από την παραγγελία και όχι μετά από βλάβη ενός μηχανήματος.
Οι αγοραστές μπορούν να ρωτήσουν σχετικά με τα κοινά ανταλλακτικά, την προμήθεια ανταλλακτικών, τα τεχνικά έγγραφα και τη διαδικασία χειρισμού προβλημάτων του μηχανήματος. Για μεγαλύτερες παραγγελίες, μπορεί επίσης να έχει νόημα να προετοιμάσετε ορισμένα κοινά χρησιμοποιούμενα εξαρτήματα εκ των προτέρων.
Ένας κατασκευαστής που μπορεί να παρέχει σταθερά μηχανήματα, ανταλλακτικά και τεχνική υποστήριξη μπορεί να κάνει τη μακροπρόθεσμη{0}}διαχείριση του εξοπλισμού πολύ πιο εύκολη για τον πελάτη.
Γιατί η αξιοπιστία πρέπει να αποτελεί μέρος της απόφασης αγοράς του Prize Machine
Η τιμή είναι σημαντική όταν αγοράζετε μηχανές επάθλων, αλλά δεν πρέπει να είναι ο μόνος παράγοντας.
Η χαμηλότερη τιμή δεν είναι πάντα το χαμηλότερο κόστος
Δύο μηχανές έπαθλου μπορεί να έχουν παρόμοιες τιμές αγοράς αλλά πολύ διαφορετικό λειτουργικό κόστος.
Εάν ένα μηχάνημα χρειάζεται πιο συχνές επισκευές, χρησιμοποιεί περισσότερα ανταλλακτικά ή χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να αποκατασταθεί μετά από βλάβη, το συνολικό του κόστος θα συνεχίσει να αυξάνεται κατά τη λειτουργία.
Για το λόγο αυτό, οι αγοραστές B2B θα πρέπει να συγκρίνουν τα προϊόντα με βάση το συνολικό κόστος λειτουργίας και όχι μόνο την αρχική προσφορά.
Ένας αξιόπιστος κατασκευαστής υποστηρίζει μακροπρόθεσμη-απόδοση επένδυσης (ROI).
Για τους χειριστές, τα αξιόπιστα μηχανήματα μπορούν να μειώσουν τις εργασίες επισκευής και να βοηθήσουν να διατηρηθεί ο εξοπλισμός διαθέσιμος για τους πελάτες.
Για τους διανομείς, η σταθερή ποιότητα προϊόντων, τα ανταλλακτικά και η τεχνική υποστήριξη μπορούν να μειώσουν την πίεση μετά την πώληση-και να συμβάλουν στη δημιουργία ισχυρότερων σχέσεων με τους πελάτες.
Επομένως, η επιλογή των σωστών κατασκευαστών μηχανών βραβείων δεν αφορά μόνο την επιλογή ενός μηχανήματος. Σημαίνει επίσης την επιλογή ενός-μακροπρόθεσμου προμηθευτή εξοπλισμού και συστήματος υποστήριξης.
Ένας κατασκευαστής που μπορεί να παρέχει σταθερά προϊόντα, σταθερά εξαρτήματα, ποιοτικό έλεγχο, ανταλλακτικά και τεχνική υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει τους αγοραστές να ελέγξουν το κόστος συντήρησης και να επιτύχουν πιο σταθερή-μακροπρόθεσμη απόδοση επένδυσης (ROI).
Σύναψη
Η αξιοπιστία του μηχανήματος έπαθλου δεν εξαρτάται από ένα εξάρτημα ή από έναν ποιοτικό έλεγχο. Προέρχεται από ολόκληρη τη διαδικασία κατασκευής και υποστήριξης.
Ο καλός σχεδιασμός προϊόντων, τα κατάλληλα εξαρτήματα, η τυποποιημένη παραγωγή, ο ποιοτικός έλεγχος, οι δοκιμές πριν από την αποστολή-, η εύκολη συντήρηση, τα ανταλλακτικά και η τεχνική υποστήριξη επηρεάζουν τα ποσοστά επισκευής και τον χρόνο διακοπής λειτουργίας.
Για τους αγοραστές B2B, η επιλογή των κατασκευαστών μηχανών βραβείων θα πρέπει να περιλαμβάνει περισσότερα από τη σύγκριση τιμών και εικόνων προϊόντων. Οι αγοραστές θα πρέπει επίσης να κατανοήσουν πώς ο κατασκευαστής παράγει και δοκιμάζει τα μηχανήματα του, διατηρεί τη συνέπεια του προϊόντος, προμηθεύει ανταλλακτικά και υποστηρίζει τους πελάτες μετά την παράδοση.
Για εμπορικό εξοπλισμό που χρειάζεται να λειτουργήσει για χρόνια, λιγότερες επισκευές, μικρότερος χρόνος διακοπής λειτουργίας και πιο σταθερή απόδοση του μηχανήματος μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερο έλεγχο του λειτουργικού κόστους και ισχυρότερη μακροπρόθεσμη απόδοση επένδυσης-.
